Nguyên tắc thứ ba có lẽ đáng lưu tâm nhất. Tôi xem hai vòng đua đầu mà nhấp nha nhấp nhổm, bụng bảo dạ: Có ba điều chắc chắn trong đời: Chết, đóng thuế, và con Apple Tree phải chiến thắng trong vòng đua thứ ba hôm nay. Tháng 10-1993, Bob Woolf, người bạn và đồng sự thân thiết nhất của tôi đã vĩnh viễn ra đi một cách đột ngột.
Một con người dễ nổi giận. Tôi vẫn nhớ một cao trào trong vở hài kịch cổ điển The Honeymooners. Bởi nếu không có sự hưởng ứng từ đối phương thì dù cố gắng cuộc trò chuyện cũng chẳng đi đến đâu cả.
Vì thế cho dù bạn có đang nói chuyện với một vị giáo sư đại học lẫy lừng danh tiếng, hay một phi hành gia từng bay trong vũ trụ, hay thống đốc điều hành cả địa phương của bạn, thì cũng không lấy thế làm sợ sệt. Nụ cười mỉm của Burns như một giọt nước làm tràn ly vậy. Giá mà còn tờ sơ đồ trận bóng, ít ra chúng tôi có thể biết vị trí của cầu thủ hai đội trên sân.
Sau vài trình bày về tình hình thời tiết quá xấu, chúng tôi bắt đầu bài tường thuật của mình, đơn giản là chộp được cái gì thì nói cái đó: Tôi đánh giá anh ấy là một con người khá hoàn hảo. Có điều nên lưu ý: trước khi sử dụng thì phải tập để quen dần với chúng.
Lần nào tôi cũng hát theo phong cách ballad trữ tình. Thành công tốt đẹp, tôi đã tạo ra những tiếng cười rôm rả. Bởi những câu nói mà văn phong ngữ pháp quá khác xa khuôn mẫu thông thường sẽ làm tối nghĩa ý của bạn.
Tôi nghĩ đây là câu hỏi hết sức tuyệt vời. Bạn không thể rút lui lịch sự bằng cách xin lỗi phải vào nhà tắm trong giây lát. Thậm chí điều này rất tệ hại khi người khác trông bạn thật buồn cười và lố lăng.
Khi còn trẻ bà từng gặp mặt tổng thống Abraham Lincoln. Do vậy, hãy nhìn khán giả khi bạn đang nói. Tháng giêng năm 1994, một tối nọ nơi hành lang khách sạn Beverly Wilshire (Los Angeles), Al Pacino, Walter Cronkite, vua bóng đá Pele, tôi và một số người khác đang nói chuyện với nhau, chỉ một vài giờ sau một cơn động đất.
Ngôn ngữ điệu bộ là như thế. Ví dụ khi bạn nói chuyện với người tu hành thì đừng giả định những việc trần tục quá. Anh cũng không biết cuộc phỏng vấn sẽ đi tới đâu, vì thế anh ấy sợ.
Do vậy, tôi phải luôn tự hỏi rằng cử chỉ, điệu bộ của tôi khi trò chuyện có là đặc trưng của riêng tôi hay không. Đó là điều quan trọng nhất khi bạn nói trước công chúng. Bạn thấy đấy, chúng ta hoàn toàn có thể chiến thắng trong những cuộc đàm phán, chỉ cần có chút tài tranh luận và biết học hỏi những người như Herb Cohen, như Bob Woolf… Nếu làm được như những gì họ làm, nói được như những gì họ nói, chắc chắn một ngày nào đó bạn cũng thành công như họ.
Đôi khi ta phải đương đầu với những tình huống khó xử không phải do ta gây ra. Chúng tôi đã từng bảo nhau rằng : Anh ấy diễn xuất hay quá! Giá mà chúng mình cũng giỏi như anh ấy. Ngôn ngữ điệu bộ là như thế.