- Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ? Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi.
Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica. Và điều kỳ diệu hơn cả là hai cậu con trai đầu lòng của hai gia đình này đều ra đời vào cùng một ngày, trong cùng một bệnh viện, và hai bà mẹ đã nằm cạnh giường nhau! Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn.
Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ. Có lúc anh vẫn muốn tự mình làm lấy mọi công việc hoặc giao hẳn cho ai đó đáng tin cậy và yên tâm đón chờ một kết quả tốt đẹp. Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện.
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này. Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô.
James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc. Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa.
Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Tối đó, anh tạt qua siêu thị và mua một bó hoa lili thật tươi tặng vợ. Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm.
Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Anh đã trao đổi với Josh rất cụ thể và rõ ràng về những yêu cầu công việc và Josh cũng đã rất hiểu những mong muốn của anh. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.
Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.
Nhưng quả thật, với một khối lượng công việc như thế, anh dường như không còn thời gian để chú tâm đến mọi thứ chung quanh và áp lực công việc khiến anh quên khuấy những nguyên tắc nhã nhặn trong giao tiếp. Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền.
Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. - Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả.