Khi ta có lỗi, ta có thể nhận lỗi riêng với ta. Ông bạn già của tôi nói câu ấy, nay đã khuất, nhưng lời khuyên đó, bây giờ vẫn còn giúp cho tôi nhiều. Em bé đứt tay hay u đầu, vội vàng chạy lại chìa ra cho người lớn thấy, có khi lại tự va đầu vào cái gì cho u lên để được người lớn thương hại vuốt ve.
Bạn sẽ thấy như Lincoln và Roosevelt rằng muốn thành công trong bất cứ nghề nào - trừ nghề coi ngục - cần phải hiểu quan điểm của người khác". Tôi được thêm một khách hàng nữa mà bà ta được nhiều trứng thêm vì gà đẻ nhiều hơn. Khi chúng tôi lại ngồi trên một chiếc ghế dài, bà ta cho hay rằng mới ở châu Phi về với chồng bà.
Nhờ trường hợp bất ngờ đó mà tôi thấy rằng im đi, để người khác nói, lại lợi nhiều cho ta. Vậy nếu bạn muốn người ta coi là nói chuyện có duyên thì bạn phải biết cách nghe. Ông Adamson bèn dùng điện thoại gọi viên kiến trúc sư của ông Eastman để xin được hầu chuyện ông Eastman.
- Vậy thì có thể đem bán cho một hãng xe được. Không những hơn về vấn đề binh bị và hải quân - điều đó đã đành - mà hơn cả về khoa vật lý học nữa. (Tôi phải nói rằng bà phỏng vấn anh chàng ấy ở trong khám).
Chưa học nghệ thuật khen thì xin ông đừng lập gia đình. Những kẻ đó sướng hơn chúng ta nhiều lắm. Và mong người khác biết đến những ý tưởng, nhu cầu, ước vọng của ta.
Khi tên Booth hạ sát ông bằng một viên đạn, ông không hay rằng người ta mới bắn ông, nhưng trong 23 năm trời, gần như mỗi ngày, ông được nếm "những trái cây chua chát của một duyên nợ đau khổ" như lời ông Herdon, người bạn ông đã nói. Nhưng họ mắc phải cái lỗi thông thường là chỉ nghĩ tới cái họ muốn. Tại những cao lâu đó, khách ăn được đãi như người lương thiện, biết trọng danh dự.
Cái đó mới thật nguy hại. Cũng nhờ phương pháp đó mà một hãng sản xuất máy chiếu quang tuyến X. Ông có bổn phận là gieo hăng hái trong lòng nhóm vô vọng đó.
Adoo, Tổng trưởng thời Tổng thống Wilson, tuyên bố: "Lý luận không thể nào thắng được một người ngu hết". "Ben, mày thiệt khó chịu. Người mướn nhà luôn luôn kêu nài.
Cho nên bạn phải nhớ rằng đọc sách này không phải để hiểu biết thêm mà là để luyện cho có những tập quán mới, để dự bị một lối sống mới. Chắc trong nhiều gia đình khác đã xảy ra việc ý ngoại như trong gia đình ông bạn tôi đó. "Con muốn được người ta cư xử với con ra sao thì con cư xử với người ta như vậy".
Phải khéo léo lắm, tế nhị lắm, đừng cho ai đoán được bạn muốn đưa người ta đến đâu. (Mãi tới cuối thư, trong chỗ tái bút ông mới chỉ cho tôi một điều có ích cho tôi. Rồi mỗi cử tri đó đều ngạc nhiên nhận được của ông một bức thư đề: "Bạn Bill thân mến".