Câu nói cuối cùng này được gọi là một mệnh đề giải thoát và sẽ được đề cập kỹ lưỡng hơn trong Chương 6. Khi mọi chuyện diễn ra bất ngờ, mức độ khó chịu sẽ lớn hơn. Những phương án tấn công được trình bày cẩn thận đặt bạn vào vị trí tốt nhất để có được sự thật.
Cho dù rất khó nói rằng việc đó có tác dụng trực tiếp hay không nhưng Smith được tuyên trắng án. Nguồn gốc của manh mối này xuất phát từ bản chất nhân văn. Để tránh bị nói dối, hãy đánh giá sự chính trực của một người dựa trên những gì đang được đưa ra, chứ không phải những gì được hứa hẹn.
Quy trình này giúp người đó cảm thấy thoải mái hơn với việc nói ra sự thật. Thay vào đó, họ sẽ nhìn xuống hoặc liếc sang hướng khác. Những người tự tin và thoải mái không quan tâm đến việc giành lấy vị trí trung tâm.
Nếu người đó bố trí một vật làm rào chắn với bạn thì cũng giống như việc nói ra câu: Suy nghĩ này chỉ là suy nghĩ sơ cấp – vốn tích cực. Lúc này, vấn đề còn lại là liệu người đó có thú nhận hay không.
Nếu bạn được đưa tới bệnh viện với cái chân bị gãy, bác sĩ sẽ bảo bạn những việc cần làm. Bài kiểm tra này gồm mười dấu mực đối xứng song phương, mỗi dấu trên một tấm thẻ riêng biệt. Em có dừng lại để xem anh có nhà không.
Và với mỗi cuộc đối đầu mới, trong bất kỳ tình huống nào, bạn sẽ chẳng bao giờ bị lừa dối nữa. Đặt một câu hỏi và đưa ra một tuyên bố có hai cách nói khác hẳn nhau. Chẳng hạn, nếu bạn nghi ngờ một nhân viên ở nhà trong khi người đó nói đang đi nghỉ mát, đừng hỏi họ đã hưởng thụ thời tiết ở Florida như thế nào.
Khi chúng ta cảm thấy tâm đắc với những ý tưởng của mình và cố gắng thuyết phục người khác, chúng ta sẽ tiến về phía người đó. Hãy chú ý xem người đó có nói với bạn điều gì đáng chú ý hơn không. Câu hỏi mẫu: “Được rồi, Joe.
“Người có mắt để nhìn và có tai để nghe có thể tự thuyết phục mình rằng không người chết nào có thể giữ được bí mật. Chỉ những người phi thường mới sẵn lòng nhìn nhận những gì người đó không muốn nhìn, lắng nghe những gì không muốn nghe và tin những gì người đó ao ước sẽ không tồn tại. Cách nói ra một điều gì đó thường quan trọng không kém nội dung lời nói.
Kịch bản A: Giả sử bạn được nhân viên công ty du lịch gợi ý một chương trình đi nghỉ năm ngày. Chúng có thể được sử dụng độc lập hoặc kết hợp với những manh mối khác và có độ tin cậy cao. Mục tiêu ở đây là đặt câu hỏi không buộc tội người đó bất kỳ điều gì mà chỉ bóng gió nhắc đến cách ứng xử của họ.
Bạn thể hiện cho người đó biết rằng những gì đã xảy ra hoặc những gì người đó đã làm là chuyện có thể chấp nhận được vì nó cho phép bạn và người đó thiết lập một mối quan hệ – cá nhân hoặc công việc – tốt hơn bao giờ hết. Tạo lập độ tin cậy là chìa khóa để gây ảnh hưởng đến hành vi của người khác. Bằng cách thổi phồng hoặc làm xẹp những nhân tố này trong tâm trí người đó, bạn có thể ngay lập tức thay đổi quan điểm của họ về bất kỳ tình huống nào, dù nó tích cực hay tiêu cực.