Chương Bốn Làm cho người ở chung quanh mình được sung sướng là điều dễ dàng Bạn hãy xét mình coi đã bồi bổ được khuyết điểm nào và trong những dịp nào. Rồi hãng dùng phương pháp này để thâu những số tiền đó.
Bạn coi hai cặp gặp nhau ngoài đường: hai người đàn ông họ chỉ ngó nhau thôi, còn hai người đàn bà thì ngắm nghía tỉ mỉ quần áo, trang sức của nhau. Ông Seltz nói: "Các người giúp việc tôi đều ký kết với tôi một tờ hợp đồng tinh thần và tôi giữ lời của tôi thì họ cũng quyết giữ lời của họ. Dù sao đi nữa, tôi tin rằng đọc câu chuyện sau này do James L.
Lần này thì ''bị" rồi. Và xin ông nhớ kèm thêm một nụ cười với vài lời âu yếm. Chúng tôi chỉ biết rằng chính sách của chúng tôi hẳn có chỗ hay, nếu không thì sao đã thịnh vượng trong nửa thế kỷ nay được? Tại những cao lâu đó, khách ăn được đãi như người lương thiện, biết trọng danh dự.
Vì quen giấu tình cảm của mình, chị đứng thừ ra một lúc, câm như hến và trơ như đá. Những tìm tòi đó quan trọng về phương diện xã hội đến nỗi một số bác sĩ có tên tuổi bỏ tiền ra giúp ông. Bà oán cả hai tai ông, vừa rộng vừa vểnh ra như tai voi.
Dù hàng của ông tới giờ nào đi nữa thì chúng tôi cũng rất vui lòng nhận và gởi đi mau chừng nào hay chừng đó. (Thằng khùng! Nó dám biểu mình trả lời gấp cho nó, trong khi mình lo lắng hết việc này việc khác. Sau khi dự kỳ thi đó, một thanh niên lại kiếm tôi, thất vọng.
Chúng tôi khuyên nên bỏ ý muốn làm cho khách hàng tin theo mình. Hỡi sĩ tốt, mục đích của chúng ta là Địa Trung Hải". Đó là quy tắc của mọi sự trọng tài: giữ thể diện cho người ta.
Mắng, dọa, dỗ dành đều vô hiệu. Cái đó mới thật nguy hại. Nếu tôi không biết cách kiếm những thị hiếu và những cái ông ấy mê nhất thì bây giờ chắc vẫn còn phải năn nỉ ông ấy mua giúp cho nữa".
Một bác sĩ khác, ông G. Nhưng sáng nay, ông hội trưởng của chúng tôi đã nghiên cứu với tôi những tờ báo cáo về kết quả cuộc tuyên truyền trước và cậy tôi cho biết cuộc tuyên truyền đó đã giúp cho hội tăng gia được số hàng bán là bao nhiêu. Lần thứ tư, trước khi về nhà sứ giả đã nghiễm nhiên thành một Hội viên danh dự trong "Hội bảo trợ những người dùng điện thoại", mà ông đó mới sáng lập.
Những sách ông viết về nó được hoan nghênh nhiệt liệt và dịch ra mười hai thứ tiếng. Overstreet viết: "Hành động do những thị dục căn bản của ta mà phát sanh. Ông Franklin đã là khôn khéo; ông nói: "Mình tranh biện và cãi lẽ, có thể làm cho người khác ngượng được, nhưng thắng như vậy có ích gì đâu, vì không khi nào làm cho người ta thành thật đồng ý với mình hết".
Ông Adolph Seltz, ở Philadelphie, trông nom việc bán xe trong một hãng xe hơi lớn, có một nhóm người giúp việc vừa bất tài, vừa vô quy củ. Tôi lại thử máy, khi xem xét kỹ, tôi thấy máy tốt, có giá trị. Làm được như vậy, thì người trong bốn bể sẽ là bạn của ta.